FAQ
Tondeuse
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Bon, écoute bien ! Ce truc, c'est une bombe. Imagine ça : des protections SackSafe à l'extérieur, des lames en céramique micro-trim de première qualité qui glissent sur ta peau sans accroc - pas de picotements ni de tiraillements. À l'intérieur ? Un moteur à 7 000 tr/min réglé pour gérer tous types de poils, en veillant à éviter les tiraillements, les coupures, les accrocs et les accrocs agaçants. Ce n'est pas juste une tondeuse ; c'est pratiquement un sorcier des cheveux. Et le design ? Une sensation en main géniale, avec une LED de première classe. On pense que tu seras aussi satisfait que nous. Et sinon, tu as 30 jours pour changer d'avis.
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Eh bien, accroche-toi à ça. The Archibald n'est pas juste un gadget ordinaire, c'est le génie du toilettage. Le design est parfait pour s'attaquer aux poils du corps de la tête aux pieds. Il a cette magie ergonomique qui s'adapte à tes mains comme un gant, te donnant une prise en main de patron et un contrôle total. Jambes, torse, cuisses, même l'arrière de ton cou - où que tu aies des poils, ce mauvais garçon est prêt à agir. C'est comme le couteau suisse de la coupe de poils du corps, mais bien plus cool.
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Nous sommes absolument ravis de notre dernière création, The Archibald, et nous espérons que tu le seras aussi. Nous avons donné un lifting complet à notre tondeuse, en nous concentrant sur les précieux retours de nos clients fantastiques. Nous avons renforcé le moteur, éclairci la lumière et affiné l'ergonomie. Les nouvelles additions incluent une dragonne, une serrure de voyage et deux couleurs fabuleuses. Certaines choses restent inchangées. Nous pensons avoir trouvé un design de lame gagnant, donc les lames et la protection pour The Archibald et The Classic sont entièrement interchangeables. The Archibald, tout comme son homologue Classic, offre une commodité sans fil (USB-C) et une étanchéité à l'eau. Maintenant, le Classic garde son titre pour une raison - c'est un bijou durable. Des milliers d'utilisateurs satisfaits chérissent le Classic (anciennement connu sous le nom de V2), et nous nous engageons à le soutenir jusqu'à épuisement des stocks. Tu ne peux pas te tromper - opte pour The Archibald pour la dernière innovation, ou choisis le Classic pour une tondeuse brillante à prix réduit.
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On a ton dos. Notre garantie SackSafe signifie que tu es ravi de ton achat, sinon on te règle ça - sans chichis. Beaucoup de gars fabriquent des tondeuses, mais peu les soutiennent comme nous le faisons. Consulte nos avis TrustPilot pour tout savoir. Et voici le truc - c'est l'idée de deux mecs nommés Matt Edge et Tyler Ball. Pas de blague.
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Nah, on ne joue pas les favoris. Ces bêtes sont conçues pour les poils intimes, et devine quoi ? Ces poils ont tendance à être un peu plus durs et plus denses que le duvet sur ta caboche. Mais voici le truc - les femmes jurent aussi par la tondeuse BALLS. Elle ne fait pas de discrimination ; elle coupe comme un rêve, conviviale comme une balade dans le parc, et c'est un sérieux game-changer en termes de temps et d'argent par rapport aux épilations bikini. Alors, nous sommes peut-être des gourous dans le domaine des poils intimes, mais le nom BALLS était tout simplement trop bon pour le laisser passer. On casse les stéréotypes, une coupe à la fois.
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Toutes nos tondeuses incluent : Lame remplaçable SackSafe™, Protection réglable SackSafe™, Brosse de nettoyage BALLS™ Cradle, Câble de chargement USB-C. The Archibald est également livré avec une dragonne en silicone étanche, assortie à la tondeuse et au berceau.
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Absolument ! Ces mauvais garçons ont un boîtier élégant qui non seulement résiste aux chocs, mais le transforme aussi en guerrier de l'eau. Correctement étanche, mon pote ! Tu peux emmener ta tondeuse sous la douche ou te lancer dans un rasage à sec complet - elle est faite pour les deux. Pas besoin de marcher sur des œufs autour de l'eau ; ces tondeuses sont prêtes à plonger.
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L'usine garantit 35 à 45 minutes d'autonomie par charge. Mais voici le truc - nous nous retrouvons souvent à ne pas avoir besoin de la recharger pendant des mois. Des mois. Alors, que tu sois un toiletteur méticuleux ou plutôt du genre à retoucher de temps en temps, tu seras prêt à partir.
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Reste cool et charge ta tondeuse sur une source d'alimentation de moins de 5 volts. Pas besoin d'en faire trop - une heure ou deux suffisent. Oh, et voici un conseil crucial - reste fidèle au câble que nous t'avons fourni. Ne te laisse pas tenter par le chargeur rapide flashy de ton téléphone, parce que la tondeuse n'est pas en phase avec les vibrations de charge rapide. Crois-nous sur parole - elle ne retiendra pas la charge de cette manière. Joue intelligemment, et ta tondeuse BALLS ronronnera joyeusement.
Abonnement
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Tu n'as pas "besoin" d'un abonnement de lame, mais nous le recommandons. (D'ailleurs, tu n'as probablement pas "besoin" de te doucher régulièrement non plus... mais nous divaguons). La plupart des tondeuses jouent le jeu de la céramique contre l'acier inoxydable, et chacun a ses particularités. L'acier inoxydable ? Solide comme un roc, mais c'est un vrai drame dans les endroits humides - il a tendance à rouiller. D'un autre côté, les lames en céramique sont comme les shurikens du monde de la coupe - plus tranchantes, plus efficaces et inoxydables. Cependant, elles perdent de leur tranchant avec une utilisation régulière.
Alors, pourquoi avons-nous opté pour la céramique ? Parce qu'elles te traitent toujours en VIP pendant le toilettage. Mais voici le truc - si tu sollicites régulièrement ta tondeuse, ces lames auront besoin d'une pause tous les quelques mois. C'est là que l'abonnement de lame entre en jeu - ton billet doré pour des lames toujours tranchantes. C'est comme avoir une fée des lames en ligne directe, garantissant que ta tondeuse reste au top. -
Par défaut, nous te glisserons de nouvelles lames tous les trois mois. Pourquoi, tu demandes ? Eh bien, pendant ces 90 jours, ta fidèle tondeuse BALLS est en pleine frénésie capillaire, abattant en moyenne 1 300 000 poils. Ouais, tu as bien lu - une montagne de poils. Mais voici le truc cool - c'est toi le boss. Tu veux une fréquence de renouvellement différente ? Pas de soucis. Passe simplement sur ta page d'abonnement et ajuste-la selon tes préférences. Ou si tu te sens bavard, envoie-nous un message à help@balls.co, et on s'occupera de toi. Nous sommes là pour maintenir la puissance de ta tondeuse et rendre tes lames plus tranchantes que jamais.
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Tu peux changer ton adresse depuis la page d'abonnement. Si tu préfères, envoie-nous simplement une note à help@balls.co et nous t'aiderons immédiatement.
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D'accord, si tu songes à rompre avec ton abonnement (on ne le prendra pas personnellement, promis), va sur la page d'abonnement à chaque fois que tu le souhaites. Aussi simple que de faire une tarte. Sinon, envoie-nous un message à help@balls.co, et nous nous occuperons de la conversation de rupture. Pas de rancune, mais juste un avertissement - nous pourrions déployer un charme sérieux pour te garder un peu plus longtemps dans l'équipe. On est doués comme ça.
Expédition
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Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux.
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Nous nous efforçons d'offrir la livraison standard gratuite dans le plus grand nombre de marchés possible. Utilisez l'estimateur de frais de port dans le panier pour vérifier vos frais de livraison.
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Tous nos produits sont expédiés dans un emballage discret, de sorte que personne ne saura que vous essayez d'obtenir la paire de testicules la plus brillante du quartier.
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Oui! Nous sommes engagés à fournir des bourses taillées dans le monde entier. Votre colis sera expédié avec un suivi.
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Vous recevrez les informations de suivi de votre colis une fois qu'il aura été expédié. Si vous ne recevez aucune mise à jour de notre part, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse help@balls.co.
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Pas de soucis, nous avons quelques options pour vous : Gardez un œil sur les détails de suivi dans votre e-mail de commande pour les dernières informations sur l'emplacement de vos affaires. Consultez la page de votre compte pour le dernier statut. Envoyez-nous un message à help@balls.co. Nous vous répondrons dans les 24 heures, généralement même plus rapidement. Faites une petite séance de bouderie et attendez.
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De nombreux marchés dans le monde sont soumis à la TVA. Cette taxe est prélevée selon les directives de la TVA pour ces pays. De plus, les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des taxes d'importation et des frais de manutention conformément aux règles du pays du destinataire. Veuillez contacter directement votre bureau de douane local pour obtenir des informations et de l'aide si vous devez payer des frais supplémentaires. De temps en temps, les expéditions peuvent être signalées de manière aléatoire, inspectées et (parfois) taxées par les douanes. (Si cela se produit, nous ne l'avons pas fait, mais nous sommes quand même vraiment désolés). Les frais résultant des politiques d'importation du pays de destination ne seront pas pris en charge par Balls. Si vous avez des questions, veuillez nous écrire à l'adresse help@balls.co.
Garantie et Retours
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Notre politique de remboursement est un jeu d'enfant : si vous n'êtes pas satisfait de votre tondeuse dans les 30 jours, contactez-nous pour un remboursement complet , sans poser de questions.
Si vous souhaitez retourner votre tondeuse pour quelque raison que ce soit pendant la période de retour de 30 jours, vous devez la retourner dans son emballage d'origine. L'onglet des frais de retour tombe sur le portefeuille du client et nous lui suggérons d'opter pour un service suivi.
Les biens consommables et les produits intimes tels que les cosmétiques et les préservatifs ne peuvent pas être retournés mais nous sommes heureux de vous proposer un remboursement en cas de produit défectueux.
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Nous offrons une garantie d'un an sur toutes les tondeuses, donc si vous nous contactez pour un problème technique dans l'année suivant la livraison de votre commande, nous veillerons à ce que vous obteniez un remplacement.
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Notre adresse de retour au Royaume-Uni/UE :
Balls Goods InUnit R, Paddock Wood Distribution Centre Transfesa Road Paddock WoodKent TN12 6UU United Kingdom
Notre adresse de retour aux États-Unis/Canada :
ShipCentral Fulfillmentc/o Balls.co: http://balls.co/ 8152 S. Welby Park Dr. West Jordan, UT 84088 USA
Pour tous les autres marchés, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@balls.co.
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Les clients disposant d'un abonnement lame actif bénéficient de notre garantie SackSafe™ étendue et bénéficient de remplacements ou de mises à niveau gratuits s'ils rencontrent des problèmes techniques avec leurs tondeuses tout au long de leur abonnement.
Nous vous recommandons d'avoir un abonnement lame actif pour recevoir une nouvelle lame livrée à votre porte chaque fois que vous en avez besoin avec la livraison gratuite et pour profiter de notre garantie prolongée.
Autres
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Nos entrepôts sont basés à Londres au Royaume-Uni et à Salt Lake City aux États-Unis. Notre entrepôt au Royaume-Uni traite toutes les commandes en dehors de l’Amérique du Nord.
Notre entreprise est implantée dans le monde entier, avec des membres d'équipe à Londres (Royaume-Uni), Brooklyn (NY), Park City (UT), Los Angeles, Serbie et Bali. Parce que les BALLES sont partout.
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Oliver Sotra - alias Fondler of the BALLS - a été découvert lors d'un "swipe right" peu judicieux à la mi-2021.
Depuis ce moment fortuit, il a joué dans une série TikTok exceptionnelle intitulée "Man on the Street (UR BALLS #9)", un hymne aux périls du toilettage moderne.
Suivez Oliver et ses escapades sur notre chaîne TikTok, @ballsco . -
Ouais, nous le sommes, mon pote.
Il ne fait aucun doute que BALLS est un nom de marque un peu stupide.
Mais voilà, avec un surnom comme BALLS, vous avez le feu vert – peut-être même un devoir – pour vous aventurer là où d'autres marques ne s'aventureront pas.
Notre objectif est de créer du matériel de premier ordre pour les soins personnels, tout en respectant les normes autour d'un sujet tout à fait légitime.
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Malheureusement, non, ce ne sera pas le cas. Mais si une meilleure finition vous donne un peu plus de fanfaronnade, eh bien, à partir de là, les possibilités sont infinies. Rêvez grand.